Dlaczego obsługa klientów jest taka ważna.

Jeszcze 30 lat wstecz, w czasie socjalizmu, w naszym kraju, pojęcie dobrej obsługi klienta było dla większości z nas niezwykle obce. Polacy nabywali towary tam, gdzie można było je kupić, a sprzedawca był panem i władcą. Brak realnej konkurencji że strony innych przedsiębiorstw, przysłowiowo rozpuścił sprzedających i sprzedawców, jacy swych klientów traktowali z góry, a nieszczęsny kupujący nie był w stanie zrobić nic, bo ostatecznie chciał kupić towar.